Eingeschränkte Garantie

Bei Ansun stehen wir hinter der Qualität unserer Produkte. Wir bieten dem ursprünglichen Verbraucherkäufer eine eingeschränkte Garantie, dass unsere Produkte bei normaler Verwendung durch den Verbraucher während des geltenden Garantiezeitraums frei von Verarbeitungs- und Materialfehlern sind. Diese Gewährleistungsfrist ist im nachstehenden Abschnitt „Gewährleistungsfrist“ angegeben, vorbehaltlich der aufgeführten Ausschlüsse.

Unsere Garantieerklärung legt die vollständige und ausschließliche Garantieverpflichtung von Ansun fest. Wir übernehmen keine andere Haftung im Zusammenhang mit dem Verkauf unserer Produkte und ermächtigen auch niemanden, diese für uns zu übernehmen.

Garantiezeit

Ansun-Stromprodukte unterliegen einer 24-monatigen Garantiezeit ab Kaufdatum durch den ursprünglichen Käufer. Zur Feststellung des Beginns der Garantiezeit ist die Kaufquittung des ersten Verbraucherkaufs oder ein anderer angemessener Nachweis erforderlich.

Umtausch

Wenn Ihr Ansun-Produkt während der geltenden Garantiezeit aufgrund von Verarbeitungs- oder Materialfehlern nicht funktioniert, werden wir es auf unsere Kosten ersetzen. Das Ersatzprodukt übernimmt die Restgarantie des Originalprodukts. Bitte beachten Sie, dass unsere Garantie auf den Erstkäufer beschränkt ist und nicht auf nachfolgende Besitzer übertragbar ist.

Ausschlüsse

Unsere Garantie gilt nicht für Produkte, die zweckentfremdet, missbräuchlich verwendet, modifiziert, versehentlich beschädigt oder für etwas anderes als den in unserer aktuellen Produktliteratur autorisierten normalen Verbrauchergebrauch verwendet wurden. Es gilt auch nicht für Produkte, die von anderen als einer autorisierten Einrichtung repariert oder über ein Online-Auktionshaus gekauft wurden. Darüber hinaus gilt unsere Garantie nicht für die Batteriezelle, es sei denn, sie wird von Ihnen innerhalb von sieben Tagen nach dem Kauf des Produkts und danach mindestens einmal alle 6 Monate vollständig aufgeladen.

Kundendienst

Wir verpflichten uns, exzellenten Kundenservice zu bieten. Wenn Sie Garantieleistungen benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter hallo@eshineon.com.

Rückerstattung

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Ansun rundum zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, bieten wir eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie für Waren, die direkt bei eshineon.com gekauft wurden. Um sich für eine Rückerstattung zu qualifizieren, überprüfen Sie bitte Folgendes:
Sie haben das Produkt direkt bei eshineon.com gekauft.
Sie kontaktieren uns und beginnen den Rückgabeprozess innerhalb von 30 Tagen ab dem ursprünglichen Versanddatum.
Das Produkt wird in der Originalverpackung mit allen enthaltenen Materialien in neuem oder neuwertigem Zustand und mit einer Rücksendegenehmigungsnummer zurückgegeben.
Um einen Artikel zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter 0086-13554791071 oder per E-Mail an hello@eshineon.com während unserer normalen Geschäftszeiten.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto. Wenn die Zahlung per Kreditkarte erfolgt ist, werden wir Ihr Konto gutschreiben, sobald wir das Produkt erhalten haben. Bitte erlauben Sie 7-10 Werktage, bis eine Gutschrift auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint. Wenn Sie dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihr Kreditkartenunternehmen und Ihre Bank. Wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@eshineon.com.

Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen

Bitte lesen Sie die nachstehenden Bedingungen sorgfältig durch. Wenn die Bedingungen nicht erfüllt sind, behält sich Ansun das Recht vor, den Umtausch oder die Rückerstattung abzulehnen. Bitte beachten Sie, dass wir die Rückgabe oder Rückerstattung der folgenden Produkte nicht zulassen:

Produkt, das nach Ihren Vorgaben individuell konfiguriert oder mit einem Branding versehen wird.
Produkt, das von einem Drittanbieter-Einzelhandelspartner gekauft wurde.

So senden Sie einen Artikel zurück

Um einen Artikel zurückzusenden, müssen Sie eine RMA-Nummer (Return Material Authorization) anfordern. Ansun akzeptiert keine Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung und RMA-Nummer. Um ein RMA-Formular zu erhalten, wenden Sie sich bitte telefonisch oder per E-Mail an uns.