Garantía limitada

En Ansun, respaldamos la calidad de nuestros productos. Ofrecemos una garantía limitada al comprador consumidor original de que nuestros productos estarán libres de defectos de mano de obra y materiales bajo el uso normal del consumidor durante el período de garantía aplicable. Este período de garantía se identifica en la sección "Período de garantía" a continuación, sujeto a las exclusiones establecidas.

Nuestra declaración de garantía establece la obligación de garantía total y exclusiva de Ansun. No asumiremos, ni autorizaremos a ninguna persona a asumir por nosotros, ninguna otra responsabilidad en relación con la venta de nuestros productos.

Período de garantía

Los productos de energía de Ansun están cubiertos por un período de garantía de 24 meses a partir de la fecha de compra por parte del comprador consumidor original. Para establecer la fecha de inicio del período de garantía, se requiere el recibo de venta de la primera compra del consumidor u otra prueba documental razonable.

Intercambio

Si su producto Ansun no funciona durante el período de garantía aplicable debido a un defecto de mano de obra o material, lo reemplazaremos a nuestro cargo. El producto de reemplazo asume la garantía restante del producto original. Tenga en cuenta que nuestra garantía se limita al comprador consumidor original y no es transferible a ningún propietario posterior.

Exclusiones

Nuestra garantía no se aplica a productos que hayan sido mal utilizados, abusados, modificados, dañados por accidente o utilizados para cualquier otra cosa que no sea el uso normal del consumidor según lo autorizado en nuestra documentación actual del producto. Tampoco cubre ningún producto que haya sido reparado por alguien que no sea una instalación autorizada o comprado a través de una casa de subastas en línea. Además, nuestra garantía no se aplica a la celda de la batería a menos que usted la cargue por completo dentro de los siete días posteriores a la compra del producto y al menos una vez cada 6 meses a partir de entonces.

Atención al cliente

Estamos comprometidos a brindar un excelente servicio al cliente. Si necesita servicio de garantía, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente al hola@eshineon.com.

Reembolso

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra de Ansun. Si por alguna razón no está satisfecho, ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días para los productos comprados directamente en eshineon.com. Para calificar para un reembolso, verifique que:
Ha comprado el producto directamente en eshineon.com.
Se comunica con nosotros y comienza el proceso de devolución dentro de los 30 días a partir de la fecha de envío original.
El producto se devuelve en el embalaje original, con todos los materiales incluidos, en estado nuevo o como nuevo, y se acompaña de un número de autorización de devolución.
Para devolver un artículo, comuníquese con nosotros por teléfono al 0086-13724206212 o envíe un correo electrónico a hello@eshineon.com durante nuestro horario comercial normal.

Reembolsos atrasados o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, verifique nuevamente su cuenta bancaria. Si el pago se realizó con tarjeta de crédito, una vez que recibamos el producto, lo acreditaremos en su cuenta. Espere de 7 a 10 días hábiles para que aparezca un crédito en el extracto de su tarjeta de crédito. Si ha hecho esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito y con su banco. Si aún necesita ayuda, contáctenos en hello@eshineon.com.

Condiciones de devolución y reembolso

Por favor, lea atentamente las condiciones a continuación. Si no se cumplen las condiciones, Ansun se reserva el derecho de rechazar el cambio o reembolso. Tenga en cuenta que no permitimos la devolución ni ofrecemos reembolsos por los siguientes productos:

Producto que está personalizado configurado o marcado según sus especificaciones.
Producto comprado a un socio minorista externo.

Cómo devolver un artículo

Para devolver un artículo, debe obtener un número de autorización de devolución de material (RMA). Ansun no aceptará devoluciones sin autorización previa y un número RMA. Para obtener un formulario de RMA, comuníquese con nosotros por teléfono o correo electrónico para obtener ayuda.