Garantie limitée

Chez Ansun, nous garantissons la qualité de nos produits. Nous offrons une garantie limitée à l'acheteur d'origine que nos produits seront exempts de défauts de fabrication et de matériaux dans le cadre d'une utilisation normale par le consommateur pendant la période de garantie applicable. Cette période de garantie est identifiée dans la section « Période de garantie » ci-dessous, sous réserve des exclusions énoncées.

Notre déclaration de garantie énonce l'obligation de garantie totale et exclusive d'Ansun. Nous n'assumerons ni n'autoriserons personne à assumer pour nous toute autre responsabilité en rapport avec la vente de nos produits.

Période de garantie

Les produits d'alimentation Ansun sont couverts par une période de garantie de 24 mois à compter de la date d'achat par l'acheteur d'origine. Pour établir la date de début de la période de garantie, le reçu de vente du premier achat du consommateur ou toute autre preuve documentaire raisonnable est requis.

Échanger

Si votre produit Ansun ne fonctionne pas pendant la période de garantie applicable en raison d'un défaut de fabrication ou de matériel, nous le remplacerons à nos frais. Le produit de remplacement assume la garantie restante du produit d'origine. Veuillez noter que notre garantie est limitée à l'acheteur original et n'est pas transférable à un propriétaire ultérieur.

Exclusions

Notre garantie ne s'applique pas aux produits qui ont été mal utilisés, abusés, modifiés, endommagés par accident ou utilisés pour autre chose que l'usage normal du consommateur tel qu'autorisé dans notre documentation actuelle sur les produits. Elle ne couvre pas non plus les produits qui ont été réparés par une personne autre qu'un établissement agréé ou achetés via une maison de vente aux enchères en ligne. De plus, notre garantie ne s'applique pas à la cellule de la batterie à moins qu'elle ne soit complètement chargée par vous dans les sept jours suivant l'achat du produit et au moins une fois tous les 6 mois par la suite.

Service client

Nous nous engageons à fournir un excellent service client. Si vous avez besoin d'un service de garantie, veuillez contacter notre service client au hello@eshineon.com.

Remboursement

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Ansun. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours pour les produits achetés directement sur eshineon.com. Pour bénéficier d'un remboursement, veuillez vérifier que :
Vous avez acheté le produit directement sur eshineon.com.
Vous nous contactez et commencez le processus de retour dans les 30 jours suivant la date d'expédition d'origine.
Le produit est retourné dans son emballage d'origine, avec tous les matériaux inclus, à l'état neuf ou comme neuf, et accompagné d'un numéro d'autorisation de retour.
Pour retourner un article, veuillez nous contacter par téléphone au 0086-13724206212 ou par e-mail hello@eshineon.com pendant nos heures normales d'ouverture.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire. Si le paiement a été effectué par carte de crédit, une fois que nous aurons reçu le produit, nous créditerons votre compte. Veuillez allouer 7 à 10 jours ouvrables pour qu'un crédit apparaisse sur votre relevé de carte de crédit. Si vous l'avez fait et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez contacter votre compagnie de carte de crédit et votre banque. Si vous avez encore besoin d'aide, veuillez nous contacter à hello@eshineon.com.

Conditions de retour et de remboursement

Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous. Si les conditions ne sont pas remplies, Ansun se réserve le droit de refuser l'échange ou le remboursement. Veuillez noter que nous n'autorisons pas le retour ou n'offrons pas de remboursement pour les produits suivants :

Produit personnalisé configuré ou marqué selon vos spécifications.
Produit acheté auprès d'un partenaire de vente au détail tiers.

Comment retourner un article

Pour retourner un article, vous devez obtenir un numéro d'autorisation de retour de matériel (RMA). Ansun n'acceptera pas les retours sans autorisation préalable et un numéro RMA. Pour obtenir un formulaire RMA, veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail pour obtenir de l'aide.