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DĂ©lai de traitement des envois

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrables.

Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées le week-end ou les jours fériés.

Si nous connaissons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours supplémentaires en transit pour la livraison. S'il y a un retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail.

Confirmation d'expédition et suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre ou vos numéros de suivi. Les informations de suivi seront mises à jour dans les 48 heures.

Si vos informations de suivi n'ont pas été mises à jour dans les 10 jours ouvrables, veuillez contacter hello@eshineon.com.

Informations sur la livraison

Veuillez vous assurer que toutes les informations d'expédition que vous nous fournissez sont correctes. Nous ne sommes pas responsables des pertes, y compris des colis manquants, des colis endommagés, des pertes résultant d'un retard et d'autres pertes causées par des informations d'expédition incorrectes fournies par les clients.

Nous ne livrons pas Ă  un P.O. Box ou adresses APO/FPO/DPO.

Dégâts

Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le support Ansun dans les 7 jours ouvrables à hello@eshineon.com.

Nous ne sommes pas responsables des pertes, y compris des colis manquants, des colis endommagés, des pertes dues au retard et d'autres pertes causées par le transporteur. Cependant, nous vous aiderons à contacter le transporteur responsable. Veuillez conserver tous les emballages et les marchandises endommagées car ils peuvent être nécessaires pour déposer une réclamation contre le transporteur.
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